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如何才能夠提高網上商城的用戶體驗    date:2011/3/9
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 一:網站用戶登錄注冊的優(yōu)化

  網上商城想要留住用戶,就要想辦法讓他們成為你的會員,而注冊會員的流程就要盡可能的簡化,一般有三個注冊項就好了,用戶名和密碼已經密碼確認,但是現在為了防止惡意注冊到網站上亂發(fā)廣告,搞一個郵箱和驗證碼輸入框也是有必要的,也就是注冊欄一共五項,也算是比較簡單了,同時也照顧到網站的維護和管理!

  二:產品收藏記憶功能要進行優(yōu)化

  網站上要有相關的產品收藏還有記憶功能,如果是會員在不同時間打開后,都能夠顯示前幾次曾經瀏覽的產品,這樣就能夠大大減少會員們找產品的時間,另外會員中心還要有店鋪的收藏功能,這讓他們在找店鋪,找產品都能夠節(jié)省時間,這是一種非常好的用戶體驗,比如淘寶的店鋪管理系統(tǒng)就做的很到位!

  三:瀏覽設置要有優(yōu)化

  按照我們?yōu)g覽產品的習慣進行優(yōu)化,因為我們在打開最終內容頁或者產品頁的時候,都希望能夠在新窗口中打開,這樣能夠和同類的產品進行比較,而翻頁的時候最好就是在當前頁面打開了,這樣能夠迅速的點擊,要不然打開一個頁面還要去關掉一個頁面,非常的麻煩,所以在頁面瀏覽上面也要做到根據用戶的使用習慣來進行優(yōu)化!

  四:用戶訂單的確認優(yōu)化

  在網站上的功能一切都要簡化,但是安全措施不能少,比如在用戶訂單的確認信息上面就要精選,不能夠讓用戶填寫一大堆沒有用的信息,比如什么戶口一類的,還有什么社會關系一大堆,這些都交易都不產生什么影響,所以那些該精簡的就一定要精簡掉,只要保留諸如電話,姓名,地址就可了!

  五:用戶下單的優(yōu)化

  有的網上商城一旦用戶訂單確認好了以后就不能夠修改,這是非常影響用戶體驗的一件事情,因為有的人在下單后可能要更換其他型號的產品,所以訂單也要提供修改功能,當然修改功能需要進行申請的,而不能夠隨意更改,要不然就不能夠保證最終的正確交易了!

  六:功能操作要簡單有效

  網上商城的頁面目錄結構一定不能夠復雜,最多是三層結構,如果產品量非常大的話,那就要提供在線搜索功能,另外在網頁上要提供完善的導航頁面,這樣能夠讓用戶很快的上手,不至于覺得上你的網站非常的麻煩,什么都要重新開始學!

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