這個龐大新增消費群的購買力不容小覷，要知道，現(xiàn)有的網(wǎng)購消費者已經(jīng)在2009年為中國在線零售商家貢獻(xiàn)了390億美元，這個數(shù)字比2008年增加了117%。面對這樣一個高速成長、且未來增長潛力巨大的市場，沒有哪個零售商會袖手旁觀。
據(jù)《華爾街日報》報道，全球最大零售商沃爾瑪將為中國山姆會員店開通一個網(wǎng)站。9月，來自英國的全球第三大零售商特易購(Tesco)也表示準(zhǔn)備在中國推出網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。Coach宣布計劃明年在中國開設(shè)一家在線商店。而美國服裝零售商Gap則給出了具體的時間表，為配合其首批在華門店開張，它的第一個中國網(wǎng)上銷售站點下月將開通。此前，日本優(yōu)衣庫去年就已經(jīng)在中國推出了電子商務(wù)平臺，體育用品公司阿迪達(dá)斯今年8月也在淘寶上開設(shè)了一家在線商店。
據(jù)統(tǒng)計，截至今年5月底，2009年度連鎖百強企業(yè)中已有31家開展了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)已成趨勢。自2008年以來，中國網(wǎng)上交易規(guī)模每年以翻番速度增長，2009年為2500億元;2010年會增至4900億元，預(yù)計2012年將達(dá)到7130億元人民幣，占到整體市場規(guī)模的3.5%。隨著未來網(wǎng)購渠道日益成為主要銷售渠道之一，傳統(tǒng)企業(yè)面臨改變。
不過，即便中國網(wǎng)上交易規(guī)模還有巨大增長潛力，零售商也有一腔熱情，但它們未來失敗的概率還是很高?！Υ?，家樂?？隙ㄓ兴w會。幾年前這家公司就在中國推出了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，但受制于物流等因素的影響，銷售業(yè)績不甚理想。有媒體指出，雖然家樂福近兩年網(wǎng)上零售的數(shù)額一直以每年30%的速度增長，但也只占到總銷售額的2%左右。
當(dāng)然，不只是物流，與零售商熟悉的線下渠道不同，選購、支付、換貨、保修……線上交易的每個環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)都需要傳統(tǒng)零售商重新審視和改進(jìn)。
在線銷售現(xiàn)狀
01 網(wǎng)購難題
對于傳統(tǒng)零售商來說，目前首先要克服兩個問題：首先就是價格的問題。在品牌的網(wǎng)上商城，一定要有區(qū)別于實體店的低價產(chǎn)品來進(jìn)行促銷。網(wǎng)購的最大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售業(yè)明顯無法體現(xiàn)這一優(yōu)勢。另一方面，物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一?，F(xiàn)在淘寶等電子商務(wù)巨頭的商品通達(dá)全國乃至全球，其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，這種強大的物流配送網(wǎng)絡(luò)仍然需要時間來逐步構(gòu)建。與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系也難以處理。
02 中國網(wǎng)民在線消費習(xí)慣
2010年8月9日，尼爾森發(fā)布的調(diào)查報告指出，大多數(shù)中國在線消費者每月用于網(wǎng)購的支出約占本月所有支出的6%到25%。其中，34%的受訪消費者網(wǎng)購支出比重在6%至10%，26%的受訪消費者網(wǎng)購支出比重在11%至25%。
有12%的中國在線消費者宣稱其每月用于網(wǎng)絡(luò)消費的支出占總支出的25%至50%。同樣，另有1/4的消費者表示，網(wǎng)購支出不及其每月開銷的5%。
