垃圾郵件究竟有多煩人?最近有很多白領(lǐng)抱怨，每天打開郵箱(不管是個(gè)人的，還是公司的)，看到的都是令人頭痛的垃圾郵件，而且這些垃圾郵件總是如雜草般“春風(fēng)吹又生”，刪也刪不完，令人苦不勘言，而刪除垃圾郵件也成為了這些白領(lǐng)們每天的必備工作，有時(shí)候甚至不小心把重要的郵件當(dāng)作垃圾郵件刪掉，更讓人對(duì)垃圾郵件心生反感。
不過作為郵箱使用者，并非只能任由這些垃圾郵件在自己郵箱里肆虐，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多郵箱使用者并沒有足夠的個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)，比如隨便將自己的郵箱地址放到網(wǎng)絡(luò)上或發(fā)給陌生人，在遇到垃圾郵件時(shí)也大多是“無奈的扔進(jìn)垃圾箱”了事，還有一部分人在使用郵箱的時(shí)候并未對(duì)“垃圾郵件過濾”進(jìn)行設(shè)置。
針對(duì)這一點(diǎn)，郵件營(yíng)銷行業(yè)專家Web Power中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶建議我們要主動(dòng)采取措施去抑制垃圾郵件：收到郵件后，首先要看看是否有退訂口，大多數(shù)正規(guī)的郵件發(fā)送端都會(huì)有退訂口，如果不想繼續(xù)收到這類郵件的話就選擇退訂，如果退訂后還不斷收到的話那就說明發(fā)送者不規(guī)范，要第一時(shí)間將垃圾郵件逐出郵件箱，并且毫不猶豫的向郵箱服務(wù)商投訴，就是所謂垃圾郵件投訴按鈕，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)易、QQ等郵箱都設(shè)置了這項(xiàng)服務(wù)。謝晶強(qiáng)調(diào)，如果我們發(fā)現(xiàn)有重要個(gè)人隱私被暴露的時(shí)候，一定要舉起法律武器進(jìn)行維權(quán)。
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Web Power中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶
不過要真正做到遏制垃圾郵件泛濫，還需要從源頭抓起。謝晶認(rèn)為，提升整個(gè)郵件營(yíng)銷行業(yè)對(duì)垃圾郵件的認(rèn)識(shí)才是解決垃圾郵件的終極手段。謝晶還為此提出了“非垃圾商業(yè)郵件”的口號(hào)， 謝晶表示：“‘非垃圾商業(yè)郵件’與其說是口號(hào)，不如說是郵件營(yíng)銷行業(yè)的從業(yè)者的一次集體覺醒。非垃圾是郵件營(yíng)銷行業(yè)的靈魂，是讓廣告主從‘不敢’到‘不愿’的一次理念跳躍。”
任何一個(gè)行業(yè)要想存在，都必須有一些道義和倫理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支撐。廣告主和郵件用戶之間就商業(yè)敏感度不能超越的某些底線，應(yīng)該就是郵件營(yíng)銷行業(yè)的所有從業(yè)者都必須堅(jiān)守的道義底線。那么這個(gè)底線究竟是什么呢，謝晶指出“非垃圾和商業(yè)轉(zhuǎn)化效率之間達(dá)到一個(gè)完美的折中”是一個(gè)權(quán)衡點(diǎn)。
據(jù)謝晶介紹，“非垃圾”是秉承直復(fù)營(yíng)銷理論精髓，又有了創(chuàng)造行動(dòng)發(fā)揮，在Web Power全球領(lǐng)先的DMdelivery平臺(tái)的行為分析和經(jīng)濟(jì)性預(yù)測(cè)支撐下，非垃圾和商業(yè)轉(zhuǎn)化效率之間達(dá)到了一個(gè)完美的折中，這才有了“非垃圾商業(yè)郵件”概念的提出。
不過目前現(xiàn)實(shí)是，“垃圾郵件”這個(gè)概念已經(jīng)深入人心, Web Power作為商業(yè)郵件營(yíng)銷行業(yè)的龍頭企業(yè)，又如何說服客戶不發(fā)垃圾郵件?
謝晶坦承，Web Power的早期客戶或最近1年來發(fā)展的新客戶，確實(shí)存在對(duì)垃圾郵件認(rèn)識(shí)的問題：垃圾郵件是什么?誰最有資格評(píng)價(jià)?有無統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)可遵循?對(duì)這些問題確實(shí)是不清楚的。據(jù)謝晶介紹，Web Power的策略是技術(shù)預(yù)防和管理提升，技術(shù)預(yù)防是DMdelivery平臺(tái)自帶的一些增值工具，對(duì)初級(jí)客戶非常有效;管理提升主要是加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)化、退信、投訴的預(yù)測(cè)能力，并采取必要措施去試探、驗(yàn)證。目前，Web Power的客戶大部分都是上了層次的客戶，都比較重視自己的品牌和口碑，在商業(yè)敏感度上比較重視，一般是一套模板對(duì)應(yīng)一套創(chuàng)意、采編、測(cè)試和分析策略，這些策略都是Web Power的咨詢團(tuán)隊(duì)據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展規(guī)律幫客戶兩身定制的，大大超越了一般意義上的解決方案的深度，“有一定規(guī)律可遵循，但并無一定成法”。
謝晶認(rèn)為，從2010年開始，中國(guó)的郵件營(yíng)銷領(lǐng)域已經(jīng)具備了一個(gè)獨(dú)立行業(yè)所有該具備的要素，除了來自官方、上下游的認(rèn)可，也包含越切越細(xì)的價(jià)值鏈，部分價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中服務(wù)到產(chǎn)品的進(jìn)化已經(jīng)達(dá)到比較高的階段，“從此，我們可以正式稱呼郵件營(yíng)銷行業(yè)了”。
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郵件營(yíng)銷行業(yè)價(jià)值鏈，謝晶為其增加了一個(gè)新環(huán)節(jié)：郵件策劃
